Haulotte renforce sa présence sur les plateformes chinoises. En octobre, le groupe a officiellement lancé son mini-programme sur WeChat, l’application de messagerie et de réseau social la plus populaire en Chine, qui présente l’offre produits et facilite les interactions avec la filiale chinoise.
Haulotte franchit un pas supplémentaire dans l’écosystème WeChat
WeChat est la plus grande application d’appel et de messagerie instantanée en Chine, avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs.
Ce puissant outil de communication regroupe une multitude de fonctionnalités et permet aux utilisateurs de naviguer d’un service à un autre sans avoir à télécharger une nouvelle application.
Haulotte a développé un mini programme WeChat, c’est-à-dire une application fonctionnant au sein de l’écosystème WeChat, pour améliorer l’expérience des utilisateurs chinois et gagner en visibilité.
Le groupe devient ainsi le premier fabricant de PEMP à intégrer les mini-programmes WeChat dans sa stratégie digitale. Le mini-programme d’Haulotte, accessible via un QR code, a pour objectif d’accroître la notoriété et la préférence de marque en Chine et offre de nombreuses fonctionnalités, telles que :
- la présentation de toute la gamme de produits
- la géolocalisation des machines nécessitant une assistance technique
- les demandes d’intervention et de devis
- la souscription de contrats de service
- les chats en direct avec les experts de la filiale Haulotte Shanghai sans avoir à quitter l’écosystème WeChat.
«Nous cherchons constamment des moyens novateurs pour améliorer l’expérience clients. Ce lancement fait partie d’un projet plus vaste visant à renforcer la présence digitale de la marque Haulotte sur les marchés stratégiques pour l’entreprise»
explique Mathieu Parent, responsable de l’expérience digitale chez Haulotte.
Le mini programme WeChat permet à Haulotte de réduire les distances géographiques et culturelles avec le marché chinois.
«Notre mini programme est l’exemple parfait de notre stratégie «glocal». WeChat fait partie intégrante de la vie quotidienne de nos clients, c’est une réelle opportunité pour interagir avec les professionnels du secteur de l’élévation»
ajoute Tim Mo, responsable marketing chez Haulotte Shanghai.
Le mini programme d’Haulotte est appelé à évoluer. De nouvelles fonctionnalités autour des pièces de rechange sont déjà à l’étude.
